Uvjeti poslovanja

Općenito
Web-trgovina www.pamigo.hr je internetska trgovina koja prodaje modne i dekorativne tkanine, krojački pribor, pozamanteriju, vunu za pletenje, gotove odjevne predmete, kućanski tekstil, boje za tekstil, folije za prozore i slične proizvode. Opći uvjeti internetske trgovine napisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP-om), Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima (ZAPSP-om) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEK-om).

Internetskom trgovinom upravlja tvrtka Pamigo d.o.o. Ilica 510, Zagreb, Hrvatska. OIB: HR75444587892.

Opći uvjeti poslovanja određuju rad internetske trgovine pamigo.hr, prava i obaveze korisnika i trgovine, te reguliraju poslovni odnos između internetske trgovine pamigo.hr i kupca. Pamigo d.o.o. zadržava pravo izmjene općih uvjeta na Internet stranici pamigo.hr bilo kada i bez prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta su za korisnike obvezujuće. Korisnika obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku predaje internetske narudžbe. Korisnik je kod predaje narudžbe svaki put upozoren na opće uvjete poslovanja i predajom narudžbe potvrđuje svoju suglasnost s njima. 

Cijene
Cijene proizvoda iskazane su u eurima (EUR) i sadrže PDV. Cijene vrijede u trenutku naručivanja.

Popusti, promocijske šifre i bonovi se ne zbrajaju. Uplaćena sredstva poklon bonovima, bonusima i predračunima ne podliježu kamatama. DVO između prodavača i kupca stupa na snagu u trenutku kad ponuditelj potvrdi (kupac dobije e-poruku o potvrdi narudžbe). Od tog trenutka sve su cijene i drugi uvjeti fiksni i vrijede za ponuditelja kao i za kupca. Pridržavamo pravo na greške kod objave cijena. U primjeru krivo navedene cijene, ili u primjeru da se cijena proizvoda promijeni tokom obrade, kupcu će pamigo.hr omogućiti odstupanje od narudžbe.

Mogućnosti plaćanja
U trgovini pamigo.hr mogući su sljedeći načini plaćanja:

• debitnom, tj. kreditnom karticom (Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro, Diners)
• ponudom/predračunom s uplatom na transakcijske račune:

• • ERSTE Banka – HR1324020061100017430
  • Zagrebačka banka – HR3723600001101271550
  • Privredna banka – HR8923400091110126961

• pouzećem

Unos i prijenos osobnih podataka
Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSpay™ sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brandova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay™ za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

Izjava o konverziji
Sva plaćanja biti će izvršena u eurima. Prilikom naplate vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara.

Reklamacija
Reklamacije uvažavamo za neiskrojeni materijal s predloženim računom. Potrošač može materijal reklamirati ako materijal ne posjeduje kvalitetu koji je prodavač naveo, ako je prodavač poslalo krivi materijal, materijal krive boje, količine, ukoliko materijal ima grešku ili u primjeru da materijal odstupa od narudžbe potrošača. Potrošač može materijal reklamirati 8 dana nakon primitka robe uz predočenje kopije originalnog računa.

Prodavač odgovara za skrivene greške na materijalu, no ne odgovara za nastalu štetu zbog nepravilnog održavanja ili rukovanja istim.

U primjeru opravdane reklamacije potrošač ima mogućnost na zamjenu robe za jednaku ili sličnu, zamjenu za drugi materijal ili povrat novca. U primjeru neopravdane reklamacije potrošaču se vrati roba na njegov trošak.

Potrošač reklamiranu robu vraća o vlastitom trošku..

U slučaju da je došlo do oštećenja paketa tijekom dostave potrebno je podnijeti reklamaciju službi koja je vršila dostavu i o tome obavijestiti Pamigo na e-mail pamigo@pamigo.net .

Raskid ugovora I povrat
Potrošač može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed potrošaču bez navođenja razloga.

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,

Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Pamigo d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka putem izjave slobodne forme poslane poštom (na Pamigo d.o.o. Ilica 510, 10090 Zagreb) ili elektroničkom poštom na adresu pamigo@pamigo.net u kojoj je potrebno navesti:
broj telefona,
adresu elektroničke pošte,
adresu,
ime i prezime,
datum računa,
broj računa

Ako potrošač jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Pamigo d.o.o. zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen uplatom na potrošačev račun. Povrat novca Pamigo d.o.o. može izvršiti tek nakon što joj roba bude vraćena na dolje navedenu adresu.

Sukladno Članku 77. Stavka 3. Potrošač snosi samo izravne troškove povrata robe.

Potrošač je dužan robu predati ili je poslati na adresu Pamigo d.o.o., Ilica 510, 10090 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Pamigo d.o.o. uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.

Dostava i poštarina

Rok isporuke za Hrvatsku je 3-10 dana, a za ostale države ovisi o kurirskoj službi.

Pamigo d.o.o. ima sklopljen Ugovor sa GLS-om, DPD-om i HP-om za pošiljke u Hrvatskoj po cijenama od 2,52 do 4,65 eura . Za kupovinu iznad 40,00 eura dostava za Hrvatsku je besplatna (osim poliesterskog punjenja 5 kg (16291), spužve (12248, 12247, 12246, 12245 i 12253) zbog nestandardnih dimenzija artikala).

Za ostale države molimo poslati upit o dostavi.

Specifičnosti ove web-trgovine 
Zbog različitih grafičkih postavki monitora moguće je odstupanje u nijansi materijala te to nije valjani razlog za povrat robe.

Minimalna količina materijala koja se može naručiti je 0,30 m.

Minimalna količina ostalih metražnih proizvoda kao što su trake, vrpce i slično je 1 m.

Moguće je plaćanje izvršiti na rate putem kreditnih kartica.

Ukoliko proizvoda nema na zalihama u naručenoj količini, obavijestiti ćemo Vas telefonski ili e-mailom te dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenu proizvoda ili otkazivanje narudžbe.

Sporovi
Sve moguće sporove koji su nastali korištenjem internetske trgovine pamigoshop.hr između kupca i tvrtke Pamigo d.o.o., stranke će pokušati sporazumno riješiti. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.