Politika zaštite privatnosti i kolačići

Općenito
Web-trgovina www.pamigo.hr je internetska trgovina koja prodaje modne i dekorativne tkanine, krojački pribor, pozamanteriju, vunu za pletenje, gotove odjevne predmete, kućanski tekstil, boje za tekstil, folije za prozore i slične proizvode. Opći uvjeti internetske trgovine napisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP-om), Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima (ZAPSP-om) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEK-om).

Internetskom trgovinom upravlja tvrtka Pamigo d.o.o. Ilica 510, Zagreb, Hrvatska. OIB: HR75444587892.

Opći uvjeti poslovanja određuju rad internetske trgovine pamigo.hr, prava i obaveze korisnika i trgovine, te reguliraju poslovni odnos između internetske trgovine pamigo.hr i kupca. Pamigo d.o.o. zadržava pravo izmjene općih uvjeta na Internet stranici pamigo.hr bilo kada i bez prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta su za korisnike obvezujuće. Korisnika obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku predaje internetske narudžbe. Korisnik je kod predaje narudžbe svaki put upozoren na opće uvjete poslovanja i predajom narudžbe potvrđuje svoju suglasnost s njima. 

Izjava o prikupljanju i korištenju osobnih podataka
Pamigo d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikuplja podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza (ime i prezime, adresa, broj telefona/mobitela, e-mail adresa) te druge podatke koji sami ostavite. Zbog same naravi korištenja ove web-stranice prikupljamo podatke o IP adresama i kolačićima (eng. cookies) na način naveden u ovoj obavijesti. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke Pamigo d.o.o. i poslovni partneri (dostavne službe) odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Kako koristimo Vaše osobne podatke

Osobne podatke prikupljamo i potom obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • kako bismo uz Vašu suglasnost mogli (odgovoriti na Vaš upit koji ste nam postavili putem kontakt obrasca te postavljati kolačiće i slične tehnologije, kao što je opisano u nastavku).
  • kako bismo mogli ispuniti naše legitimne poslovne interese, posebice: analizirati korištenje našom stranicom radi stalnog poboljšanja sadržaja i mjerenja učinka te prilagoditi korištenje našom stranicom, kao i našu komunikaciju, Vašim potrebama i navikama
  • kako bismo ispunili zahtjeve koji proizlaze iz primjenjivih propisa, a osobito kako bismo odgovorili na zahtjeve državnih tijela za informacijama.

 

Dijeljenje Vaših osobnih podataka

Ovdje se izričito izjavljuje kako se osobni podaci korisnika neće prodavati ili na bilo koji drugi način, osim gore navedenog, koristiti, niti prenositi bilo kojoj trećoj strani bez Vašeg posebnog odobrenja. Naša stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice nad kojima nemamo nikakvu kontrolu. Pamigo d.o.o. nije odgovoran za politike ili prakse zaštite osobnih podataka drugih internetskih stranica.

Kolačići i povezane tehnologije praćenja

Pamigo d.o.o. upotrebljava kolačiće kako bi o Vama prikupljala informacije i pohranila Vaše odabrane postavke na mreži. Kolačići su tekstualne datoteke koje sadrže male količine informacija koje se preuzimaju na Vaš uređaj kada posjetite internetsku stranicu. Kada stranicu ponovno posjetite, kolačići se vraćaju pripadajućoj internetskoj stranici: to je korisno jer takvoj internetskoj stranici omogućuje da prepozna Vaš uređaj. Za više informacija o kolačićima, posjetite www.allaboutcookies.org

Pamigo d.o.o. upotrebljava sljedeće kategorije kolačića na Stranici:

Kategorija 1: Strogo neophodni kolačići (eng. session cookies)

Ovi su kolačići nužni kako bi Vam omogućili kretanje po Stranici i uporabu njezinih značajki. Bez tih kolačića ne mogu Vam se pružiti usluge koje ste zatražili (kao što je pamćenje Vaših podataka za prijavu).

Kategorija 2: Funkcionalni kolačići (eng. persistent cookies)

Ovi kolačići pamte Vaše odabire (mogu se upotrijebiti kako bi Vam se osiguralo iskustvo koje je prikladnije Vašim odabirima i posjećivanje stranice koje je prilagođenije Vašim potrebama i navikama). Informacije koje prikupljaju ovi kolačići mogu biti u anonimnom obliku i ovi kolačići ne mogu pratiti Vašu aktivnost pregledavanja na drugim internetskim stranicama.

Kategorija 3: Kolačići trećih strana
Google Analytics – servis za analizu posjeta stranici i unaprjeđenje sadržaja
Ovi kolačići prikupljaju informacije o tome kako se ljudi koriste stranicom.

Uvjeti korištenja: http://www.google.com/policies/privacy
Onemogućavanje kolačića: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Ako želite izbrisati bilo koje kolačiće koji su već na Vašem računalu, na internetskom pregledniku, u dijelu vezanom uz pomoć i podršku, potražite upute za pronalaženje datoteke ili direktorija koji pohranjuje kolačiće.

Informacije o brisanju ili kontroliranju kolačića također su dostupne na www.allaboutcookies.org. Imajte na umu da brisanjem kolačića (ili onemogućavanjem budućih kolačića) možda nećete moći pristupiti određenim dijelovima ili značajkama stranice.

Kako pohranjujemo Vaše osobne podatke i koja su Vaša prava

Sve informacije koje smo o Vama prikupili zadržavamo trajno ili do Vaše odluke o brisanju Vaših informacija.
Ako ste se tijekom korištenja stranice odlučili za primanje newslettera ili drugih obavijesti ali ste se naknadno predomislili, ukidanje takve opcije moguće je odjavom u bilo kojem trenutku na adresi: pamigoshop@pamigo.net .

U svakom trenutku imate pravo od Pamigo d.o.o. zatražiti pristup Vašim osobnim podacima i ispravak ili brisanje Vaših osobnih podataka ili ograničavanje obrade koja se odnosi na Vas. Također, imate pravo na ulaganje prigovora na obradu kao i pravo na prenosivost Vaših podataka. Navedena prava mogu biti ograničena u određenim situacijama – primjerice, u slučaju kada imamo zakonsku obvezu obrađivanja Vaših osobnih podataka.
Ako ste dali privolu na obradu Vaših podataka, takvu suglasnost možete u bilo kojem trenutku povući.
U slučaju pitanja u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, izmjene ili brisanja Vaših podataka, možete nas kontaktirati na adresi: pamigoshop@pamigo.net .

Promjene u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti

Svaka promjena politike zaštite osobnih podataka na stranici bit će pravodobno objavljena putem iste.

 Dostupnost informacija

Prodavač se obvezuje da će korisniku uvijek biti dostupne sljedeće informacije: podaci o identitetu prodavača (ime, sjedište tvrtke i OIB), kontaktni podaci koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju s prodavačem (e-mail, telefon), karakteristike proizvoda (boja, širina, cijena, mjerna jedinica, sastav, održavanje), način i rok dostave proizvoda, informacije o načinu plaćanja, informacije o odstupanju od ugovora i uvjete za odstupanje, objašnjenje postupka pritužbom sa svim podacima o kontaktnoj osobi ili službe za uspostavu kontakta s korisnicima.

Cijene

Cijene proizvoda su u kunama (HRK) i sadrže PDV. Cijene vrijede u trenutku naručivanja.

Popusti, promocijske šifre i bonovi se ne zbrajaju. Uplaćena sredstva poklon bonovima, bonusima i predračunima ne podliježu kamatama. DVO između prodavača i kupca stupa na snagu u trenutku kad ponuditelj potvrdi (kupac dobije e-poruku o potvrdi narudžbe). Od tog trenutka sve su cijene i drugi uvjeti fiksni i vrijede za ponuditelja kao i za kupca. Pridržavamo pravo na greške kod objave cijena. U primjeru krivo navedene cijene, ili u primjeru da se cijena proizvoda promijeni tokom obrade, kupcu će pamigo.hr omogućiti odstupanje od narudžbe.

Mogućnosti plaćanja

U trgovini pamigo.hr mogući su sljedeći načini plaćanja:

  • debitnom, tj. kreditnom karticom (Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro, Diners)
  • ponudom/predračunom s uplatom na transakcijske račune:
    • ERSTE Banka – HR1324020061100017430
    • Zagrebačka banka – HR3723600001101271550
    • Privredna banka – HR8923400091110126961
  • pouzećem

Unos i prijenos osobnih podataka

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSpay™ sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brandova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSpay™ za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biti će izvršena u Hrvatskim kunama. Prilikom naplate vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara.

 

Reklamacija

Reklamacije uvažavamo za neiskrojeni materijal s predloženim računom. Potrošač može materijal reklamirati ako materijal ne posjeduje kvalitetu koji je prodavač naveo, ako je prodavač poslalo krivi materijal, materijal krive boje, količine, ukoliko materijal ima grešku ili u primjeru da materijal odstupa od narudžbe potrošača. Potrošač može materijal reklamirati 8 dana nakon primitka robe uz predočenje kopije originalnog računa.

Prodavač odgovara za skrivene greške na materijalu, no ne odgovara za nastalu štetu zbog nepravilnog održavanja ili rukovanja istim.

U primjeru opravdane reklamacije potrošač ima mogućnost na zamjenu robe za jednaku ili sličnu, zamjenu za drugi materijal ili povrat novca. U primjeru neopravdane reklamacije potrošaču se vrati roba na njegov trošak.

Potrošač reklamiranu robu vraća o vlastitom trošku..

U slučaju da je došlo do oštećenja paketa tijekom dostave potrebno je podnijeti reklamaciju službi koja je vršila dostavu i o tome obavijestiti Pamigo na e-mail pamigo@pamigo.net .

Raskid ugovora I povrat

Potrošač može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed potrošaču bez navođenja razloga.

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid Ugovora ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,

Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Pamigo d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka putem izjave slobodne forme poslane poštom (na Pamigo d.o.o. Ilica 510, 10090 Zagreb) ili elektroničkom poštom na adresu pamigo@pamigo.net u kojoj je potrebno navesti:
broj telefona,
adresu elektroničke pošte,
adresu,
ime i prezime,
datum računa,
broj računa

Ako potrošač jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Pamigo d.o.o. zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen uplatom na potrošačev račun. Povrat novca Pamigo d.o.o. može izvršiti tek nakon što joj roba bude vraćena na dolje navedenu adresu.

Sukladno Članku 77. Stavka 3. Potrošač snosi samo izravne troškove povrata robe.

Potrošač je dužan robu predati ili je poslati na adresu Pamigo d.o.o., Ilica 510, 10090 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Pamigo d.o.o. uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.

Dostava i poštarina

Rok isporuke za Hrvatsku je 3-10 dana, a za ostale države ovisi o kurirskoj službi.

Pamigo d.o.o. ima sklopljen Ugovor sa GLS-om i Overseas-om za pošiljke u Hrvatskoj po cijeni od 26,00 do 31,00 kn. Za kupovinu iznad 250,00 kn dostava za Hrvatsku je besplatna.

Za ostale države molimo poslati upit o dostavi.

 

Specifičnosti ove web-trgovine 

Zbog različitih grafičkih postavki monitora moguće je odstupanje u nijansi materijala te to nije valjani razlog za povrat robe.

Minimalna količina materijala koja se može naručiti je 0,30 m.

Minimalna količina ostalih metražnih proizvoda kao što su trake, vrpce i slično je 1 m.

Moguće je plaćanje izvršiti na rate putem kreditnih kartica.

Ukoliko proizvoda nema na zalihama u naručenoj količini, obavijestiti ćemo Vas telefonski ili e-mailom te dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenu proizvoda ili otkazivanje narudžbe.

Sporovi

Sve moguće sporove koji su nastali korištenjem internetske trgovine pamigoshop.hr između kupca i tvrtke Pamigo d.o.o., stranke će pokušati sporazumno riješiti. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.