Uvjeti poslovanja

Općenito
Web-trgovina pamigoshop.hr je internetska trgovina koja prodaje modne i dekorativne tkanine, krojački pribor, pozamanteriju, vunu za pletenje, gotove odjevne predmete, kućanski tekstil, boje za tekstil, folije za prozore i slične proizvode. Opći uvjeti internetske trgovine napisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP-om), Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima (ZAPSP-om) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEK-om).

Internetskom trgovinom upravlja tvrtka Pamigo d.o.o. Ilica 510, Zagreb, Hrvatska. OIB: HR75444587892.

Opći uvjeti poslovanja određuju rad internetske trgovine pamigoshop.hr, prava i obaveze korisnika i trgovine, te reguliraju poslovni odnos između internetske trgovine pamigoshop.hr i kupca. Pamigo d.o.o. zadržava pravo izmjene općih uvjeta na Internet stranici pamigoshop.hr bilo kada i bez prethodne obavijesti. Sve promjene općih uvjeta su za korisnike obvezujuće. Korisnika obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku predaje internetske narudžbe. Korisnik je kod predaje narudžbe svaki put upozoren na opće uvjete poslovanja i predajom narudžbe potvrđuje svoju suglasnost s njima.

Cijene
Cijene proizvoda iskazane su u eurima (EUR) i sadrže PDV. Cijene vrijede u trenutku naručivanja.

Popusti, promocijske šifre i bonovi se ne zbrajaju. Uplaćena sredstva poklon bonovima, bonusima i predračunima ne podliježu kamatama. DVO između prodavača i kupca stupa na snagu u trenutku kad ponuditelj potvrdi (kupac dobije e-poruku o potvrdi narudžbe). Od tog trenutka sve su cijene i drugi uvjeti fiksni i vrijede za ponuditelja kao i za kupca. Pridržavamo pravo na greške kod objave cijena. U primjeru krivo navedene cijene, ili u primjeru da se cijena proizvoda promijeni tokom obrade, kupcu će pamigoshop.hr omogućiti odstupanje od narudžbe.

Mogućnosti plaćanja
U trgovini pamigoshop.hr mogući su sljedeći načini plaćanja:

debitnom, tj. kreditnom karticom (Mastercard®, Maestro®, Visa i Visa Electron) putem sigurnog Monri WebPay sustava
putem Apple Paya i Google Paya na podržanim uređajima i preglednicima
ponudom/predračunom s uplatom na transakcijske račune:

- ERSTE Banka – HR1324020061100017430
- Zagrebačka banka – HR3723600001101271550
- Privredna banka – HR8923400091110126961

pouzećem

Unos i prijenos osobnih podataka
Unos i prijenos osobnih podataka prilikom kartičnog plaćanja odvija se putem zaštićene veze. Podaci potrebni za obradu kartične transakcije sigurno se prosljeđuju sustavu Monri WebPay, koji omogućuje autorizaciju i naplatu kreditnih i debitnih kartica.

Sigurnost online plaćanja
Povjerljivost vaših podataka zaštićena je korištenjem TLS enkripcije. Podaci koji se razmjenjuju između kupca i Monri WebPay sustava za naplatu zaštićeni su od neovlaštenog pristupa.

Autorizacija i naplata kreditnih i debitnih kartica obavljaju se putem sustava Monri WebPay. Monri Payments pružatelj je usluga plaćanja certificiran prema sigurnosnom standardu PCI DSS Level 1.

Brojevi kreditnih i debitnih kartica ne pohranjuju se na sustavima trgovca Pamigo d.o.o. i nisu dostupni njegovim djelatnicima.

Prilikom kartičnog plaćanja koristi se sigurnosni protokol 3D Secure, koji omogućuje dodatnu autentifikaciju kupca putem banke izdavatelja kartice i time povećava sigurnost online transakcija.

Izjava o konverziji
Sva plaćanja biti će izvršena u eurima. Prilikom naplate vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara.

Reklamacija
Reklamacije uvažavamo za neiskrojeni materijal s predloženim računom. Potrošač može materijal reklamirati ako materijal ne posjeduje kvalitetu koji je prodavač naveo, ako je prodavač poslalo krivi materijal, materijal krive boje, količine, ukoliko materijal ima grešku ili u primjeru da materijal odstupa od narudžbe potrošača. Potrošač može materijal reklamirati 8 dana nakon primitka robe uz predočenje kopije originalnog računa.

Prodavač odgovara za skrivene greške na materijalu, no ne odgovara za nastalu štetu zbog nepravilnog održavanja ili rukovanja istim.

U primjeru opravdane reklamacije potrošač ima mogućnost na zamjenu robe za jednaku ili sličnu, zamjenu za drugi materijal ili povrat novca. U primjeru neopravdane reklamacije potrošaču se vrati roba na njegov trošak.

Potrošač reklamiranu robu vraća o vlastitom trošku..

U slučaju da je došlo do oštećenja paketa tijekom dostave potrebno je podnijeti reklamaciju službi koja je vršila dostavu i o tome obavijestiti Pamigo na e-mail pamigo@pamigo.net .

Raskid ugovora i povrat

Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je roba predana u posjed potrošaču ili osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonom propisanim slučajevima, uključujući robu koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena potrošaču te robu koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

Kako bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač mora prije isteka navedenog roka obavijestiti Pamigo d.o.o. o svojoj odluci. Obavijest može poslati putem online obrasca za raskid ugovora, elektroničkom poštom na pamigo@pamigo.net ili nedvosmislenom pisanom izjavom poslanom na adresu: Pamigo d.o.o., Ilica 510, 10090 Zagreb.

Radi lakše obrade zahtjeva, molimo navedite ime i prezime, adresu, kontaktne podatke te broj narudžbe ili računa. Korištenje online obrasca nije obvezno.

U slučaju jednostranog raskida ugovora, Pamigo d.o.o. vratit će potrošaču primljene uplate, uključujući troškove standardne isporuke, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od primitka obavijesti o raskidu. Ako je potrošač odabrao skuplju vrstu isporuke od najjeftinije ponuđene standardne isporuke, razlika u cijeni isporuke neće biti vraćena.

Povrat će se izvršiti istim sredstvom plaćanja kojim je potrošač izvršio kupnju, osim ako potrošač izričito pristane na drugi način povrata, bez dodatnih troškova za potrošača. Za plaćanja karticama, uključujući kartična plaćanja putem Apple Paya i Google Paya, povrat se provodi na izvorno sredstvo plaćanja putem sustava Monri WebPay.

Pamigo d.o.o. može zadržati povrat uplate dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, osim ako je Pamigo d.o.o. ponudio sam preuzeti robu.

Potrošač je dužan robu poslati ili predati na adresu: Pamigo d.o.o., Ilica 510, 10090 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je trgovcu uputio obavijest o jednostranom raskidu ugovora. Rok je ispunjen ako potrošač pošalje robu prije njegova isteka.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Dostava i poštarina
Rok isporuke za Hrvatsku je 3-10 dana, a za ostale države ovisi o kurirskoj službi.

Pamigo d.o.o. ima sklopljen Ugovor sa GLS-om, DPD-om, OVERSEAS-om, HP-om i BoxNow paketomatima za pošiljke u Hrvatskoj po cijenama od 1,99 do 8,30 eura . Za kupovinu iznad 50,00 eura dostava za Hrvatsku je besplatna (osim poliesterskog punjenja 5 kg (16291), spužve (12248, 12247, 12246, 12245 i 12253) zbog nestandardnih dimenzija artikala).

Za ostale države molimo poslati upit o dostavi.

Specifičnosti ove web-trgovine
Zbog različitih grafičkih postavki monitora moguće je odstupanje u nijansi materijala te to nije valjani razlog za povrat robe.

Minimalna količina materijala koja se može naručiti je 0,30 m.

Minimalna količina ostalih metražnih proizvoda kao što su trake, vrpce i slično je 1 m.

Plaćanje na rate dostupno je Visa karticama PBZ-a i Erste banke te Visa i Mastercard karticama Zagrebačke banke, do 12 rata, bez minimalnog iznosa kupnje. Mogućnost obročnog plaćanja ovisi o vrsti i uvjetima korištenja kartice.

Ukoliko proizvoda nema na zalihama u naručenoj količini, obavijestiti ćemo Vas telefonski ili e-mailom te dogovoriti produženi rok isporuke, zamjenu proizvoda ili otkazivanje narudžbe.

Sporovi
Sve moguće sporove koji su nastali korištenjem internetske trgovine pamigoshop.hr između kupca i tvrtke Pamigo d.o.o., stranke će pokušati sporazumno riješiti. Ako to nije moguće, za rješavanje sporova nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.